SIKÇA SORULAN SORULAR

Araç Hasar Anında Ne Yapmalı?
Hasar meydana geldiği zaman aracınızı kaza yerinden hareket ettirmeden 0533/0542 851 8746 no’lu telefonumuzdan lütfen bizlere ulaşın.

 

Aracımda birden fazla hasar var ve bu hasarlar daha önce sigorta şirketine bildirilmemiş ise tazminat talep edebilir miyim ?
Oluşan hasarlar yasal olarak 5 iş günü içerisinde sigorta şirketine bildirilmek durumundadır. Bu sebeple zabıt tutulmamış ve zamanında bildirilmemiş hasarlar için tazminat talebinde bulunulamaz.

 

Poliçemi alırken aracımda / evimde kredi vardı. Rehinli araç / ev için hasar dosyasına özel yapmam gereken bir şey var mı?
Dosyanızın incelenmesi sonucunda tarafınıza iletilecek Dain-i Mürtehin Muvaffakat Talep Yazısı’nı ilgili bankaya göndermeniz ve cevabını temin ederek tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

 

Kaza yaptığımda karşı tarafa verdiğim zararın tamamını kasko poliçem karşılar mı? 
Karşı tarafa verdiğiniz zararlarda hasar bedeli  zorunlu trafik poliçeniz tarafından karşılanır. Kasko kendi aracınız için üretilen bir poliçe türüdür.

 

Konut poliçesinde hasar olunca eşya faturaları istenir mi?
Konut poliçesi kapsamında eşyalarda hasar meydana gelirse fatura ibrazı gerekmez. Poliçe tanzim edilirken hasar anında oluşabilecek uyuşmazlıkları önleyebilmek için detaylı bilgi verilmesi gerekir. Bazı hallerde evde bulunan elektronik cihazların ( bilgisayar vb. ) fatura ibrazı istenebilir.

 

Vatandaşlık Kimlik Numarasını neden zorunlu olarak istiyorsunuz?
Vatandaşlık Kimlik Numarası sigorta tekliflerinizi hazırlarken ve tekliflerinizi poliçeleştirirken gerekmektedir. Sigorta Bilgi Merkezi’ne kayıt yapmadan sigorta fiyatı belirlenmesi mümkün olmamaktadır.

 

Sigorta şirketini değiştirirsem hasarsızlık indirimim devam eder mi?
Kasko ve trafik poliçelerinizin yenilemelerinde hak etmiş olduğunuz hasarsızlık indiriminiz tercihiniz doğrultusunda seçmiş olduğunuz yeni sigorta şirketinin poliçesinde de devam eder.

 

İşyeri poliçesi yaptırmak istiyorum fakat demirbaşlarımın faturaları yok, nasıl işlem yapılır?
Sigortalının ya da sigorta ettirenin beyanına göre poliçe düzenlenir. Hasar anında işyeri ya da sınai tesislerde poliçe kapsamına dahil edilen ve hasar gören malların faturalarının ibrazı istenir. Fatura ibrazı hasar anında zarar gören sigortalı değerlerin noksansız ve doğru şekilde tazmin edilmesi için kullanılmakta ve suistimalleri önlemektedir. Küçük hasarlarda ya da değeri düşük mallar için fatura ibraz edilemediği takdirde işyeri envanter kayıtları baz alınır.

 

Poliçeler fatura  yerine geçerli midir, hangileri makbuz yerine kullanılır?
Trafik poliçeleri aynı zamanda fatura  yerine de geçerlidir.

 

Prim borcumu zamanında ödemezsem ne olur?
Zamanında ödenmeyen prim borçlarında sigorta sözleşmenizin teminatları durur ve oluşan hasarlarınız karşılanmaz. Bu nedenle prim borçlarınızı zamanında ödemeniz gerekir.

 

Hasar dosyam hangi durumlarda reddedilir?
Hasar dosyanız ile ilgili evraklar Sigorta Şirketine ulaştıktan sonra dosya “Sigorta Genel Şartları” çerçevesinde incelenir ve sonuçlandırılır. Oluşan hasarınız “Genel Şartlar” çerçevesinde teminata giren bir durum ise dosyanız için onay verilir. Teminat kapsamına girmeyen bir durum var ise reddedilir. Hasar anında poliçenizin tahsilat durumu kontrol edilecektir. Poliçe teminatlarınızın başladığından emin olabilmek için mutlaka poliçenizin prim ödemelerini zamanında yapmaya dikkat ediniz.

 

Sigortalı olarak sorumluluklarım nelerdir?

·         Tam ve doğru beyanın yapılması. Aracınızı veya konutunuzu sigorta ettirirken sigortacınıza en doğru bilgileri aktarmakla sorumlusunuz.

·         Sigorta ihtiyacının doğru belirlenmesi,

·         Sigorta genel şartlarının incelenmesi,

·         Sigorta özel şartlarının incelenmesi,

·         Muafiyetlerin incelenip anlaşılması,

·         Poliçede yer alan özel bilgilerin kontrol edilmesi,

·         Poliçe başlangıç / bitiş tarihlerinin kontrol edilmesi,

·         Primlerin zamanında ödenmesi. Sigortanızı yaptırdıktan sonra prim ödemelerinizi aksatmamanız gerekmektedir. Eksik veya geç ödemeleriniz halinde sigorta poliçeniz iptal olabilmektedir.